يتعرض الكثير من الأشخاص أصحاب فيزا الصراف الآلي، لموقف السحب الوهمي للأموال، الأمر الذي يجعلهم يشعرون بالضيق والتساؤلات عن كيفية إرجاع تلك الأموال.
موقع “لقطات” يرصد الخطوات التي يجب اتخاذها في حالة تسجيل الفيزا لسحب وهمي والتي تتمثل في:
«الفلوس اتسحبت ومطلعتش؟».. 5 خطوات لاسترجاع أموال السحب الوهمي للفيزا
1- الاتصال بخدمة العملاء للبنك التابع له على الفور، وسرد المشكلة.
2- الإجابة على أسئلة الموظف التي يتأكد من خلالها أنّ المتصل هو صاحب الحساب بالفعل.
3- تقديم إفادته ببعض بيانات عمليات السحب أو الإيداع التي تمت خلال الفترة الماضية.
4- بقوم الموظف بتفقد المبلغ المالي الموجود في الحساب الخاص بالعميل، للتأكد أنّ العملية تم تسجيلها بالفعل، ولمعرفة هل تم سحب الأموال أم ظلت كما هي في الحساب.
5- وحال التأكد أنّ عملية سحب الأموال لم تتم رغم خروج إيصال يفيد بإتمام عملية السحب، يتم استعادة الأموال للحساب مرة أخرى.
