المسافر يريد أن يستمتع بخدمة فائقة طوال رحلته، من خلال مؤشرات الخدمات التي يقدمها المطار للعملاء، ومن بين هذه الخدمات: الخدمات المباشرة المتعلقة بالمغادرين، والقادمين، والرحلات المحولة والتي تشمل مرافق المطار وخدمات العملاء، والأمن، والجوازات والمتاجر، وكذلك جودة الخدمات المتعلقة بالرفاهية داخل المطار كالمطاعم والمقاهي ومراكز الإنترنت ومرونة إجراءات التعامل مع العملاء ومهارات اللغة لدى العاملين في المطار.
ويقدم “لقطات” أفضل شركات الطيران العربية وفقاً للإحصائيات العالمية، بالتقرير التالي:-
طيران الإمارات “الإماراتية”
جاء في دراسة ألمانية متخصصة التي أجراها مكتب أبحاث حوادث الطيران في هامبورج «مركز تقييم بيانات حوادث تحطم الطائرات»
وفقاً لما نقلته صحيفة الخليج عن مجلة النقل الجوي «ايرو انترناشيونال» الألمانية، أن شركة الخطوط الجوية الإماراتية
“الاتحاد للطيران” أكثر شركات الطيران أمناً في العام الماضي.
بالإضافة إلى أن مطار دبي الدولي يحقق نمواً متواصلاً في أعداد الركاب بمعدل سنوي قدره 15% في المدينة التي تعتبر الأكثر جذباً للسياح والوافدين في الشرق الأوسط، ووفقاً لتقديرات شركة مطارات دبي المشغلة للمطار فإنه أصبح يتعامل حالياً مع أكثر من 2،2 مليون طن من الشحنات وما يزيد عن 65 مليون مسافر سنوياً، حيث تسيّر أكثر من 140 شركة طيران رحلات منتظمة تربط بين دبي وأكثر من 260 وجهة في العالم.
وفي هذا الصدد مطار ابو ظبي الدولي حصل على جائزة “سكاي تراكس للتميز “، عام 2011 كأفضل مطار في الشرق الأوسط والتي تكررَت في العامين 2012 و2013، كما حصل في عام 2012 على جائزة أفضل مطار للشحن في المنطقة. وإلى الجانب المرافق العادية التي تضمها أغلب المطارات يضم مطار أبو ظبي فنادق فخمة توفر خدمات ذات جودة عالية ووحدات الاستلقاء والنوم مخصصة لمسافري الترانزيت. احتل المركز 49 عالمياً لهذا العام متراجعاً عن العام الماضي إذ كان يحتل المركز 38.
الخطوط الجوية القطرية
حصلت الخطوط الجوية القطرية، على جائزة “طيران العام”، من قبل مجموعة تصنيفات النقل الجوي الدولي، “سكاي تراكس”، خلال حفل توزيع الجوائز الذي أقيم الثلاثاء في معرض باريس الجوي.
أصبحت شركة الطيران القطرية لاعباً عالمياً في القطاع من خلال إطلاق رحلات طويلة جداً بأسطول جديد من الطائرات، كما توفر أيضاً صالات فاخرة ومطابخ حديثة.
وتقدم الخطوط الجوية القطرية رحلات عالمية بأسطول يتكون من أكثر من 174 طائرة، وفقاً لموقعها الرسمي. ويضم الأسطول مزيجاً من طائرات “بوينغ” وطائرات “إيرباص”، بما في ذلك طائرة “A380″، أكبر طائرة في العالم، واكتسبت الخطوط الجوية القطرية اهتماماً بمرافقها من الدرجة الأولي، فإن مطار “حمد” الدولي الذي يعد أول مطار عربي وفي منطقة الشرق الأوسط ينضم لفئة الخمسة نجوم، وفقاً للتصنيف الذي تمنحه مؤسسة سكاي تراكس. واحتل المطار القطري المركز السادس عالمياً لعام 2017 بعد أن كان في المركز العاشر في 2016.
مطار البحرين الدولي
من أعرق مطارات المنطقة إذ يعود تأسيسه إلى العام 1920. فهو المطار الوحيد لدولة البحرين.
السعة الاستيعابية للمطار تبلغ حوالي 9 ملايين مسافر سنوياً وأكثر من 1000 رحلة أسبوعياً وتعمل من خلالها أكثر من 43 شركة طيران عربية وعالمية تسير رحلاتها نحو 50 وجهة حول العالم. وتراجع مطار البحرين الدولي في الترتيب العالمي لهذا العام إذ احتل المركز 57 بعد أن كان في المركز 47 في العام 2016.
مطار المدينة المنورة
يسمى رسمياً مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي. تأسس في العام 1971 كمطار محلي لتسهيل الرحلات الداخلية للحجاج والمعتمرين بحكم وجوده في المدينة الإسلامية المقدسة. ثم تم تحويله لاحقاً في العام 2006 إلى مطار دولي. يدار حالياً من طرف شركة خاصة لتشغيل المطارات. حصل العام الماضي على المركز 111 في التصنيف العالمي وتقدم خلال هذه السنة إلى المركز 93.
مصر للطيران
احتلت مصر للطيران، الناقل الوطنى لجمهورية مصر العربية والعضو الحادى والعشرين فى تحالف ستار العالمى، مؤخراً، مركزا متقدما ضمن قائمة أفضل شركات الطيران انتظامية حول العالم من حيث مواعيد التشغيل وانتظام حركة السفر سواء وصول أو إقلاع الرحلات فى مواعيدها وفقاً لجدول التشغيل خلال شهر أكتوبر عام 2017، وجاء هذا التصنيف وفقاً للتقرير الشهرى الصادر عن وكالة “OAG” البريطانية.
صرح الطيار شريف عزت رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للخطوط الجوية بأن الشركة قد تمكنت من الوصول إلى المركز الحادي والثلاثين ضمن قائمة أفضل 50 شركات الطيران انتظامية حول العالم من إجمالي 900 شركة طيران عالمية، حيث بلغت نسبة الانتظام إلى نحو 86.7%، وذلك عن إجمالى 6.266 رحلة جوية منتظمة خلال شهر أكتوبر الماضى.
